Повернення та обмін

Повернення та обмін товару

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб покупка приносила задоволення. Нижче - умови повернення й обміну.

Строк повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості

• товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд;
• збережено оригінальну упаковку, пломби та ярлики;
• наявний розрахунковий документ (чек, накладна).

Зверніть увагу: чай та інші харчові продукти належної якості поверненню й обміну не підлягають відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню (Постанова КМУ №172). Це вимога закону щодо харчової продукції.

Товар неналежної якості (брак)

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкоджений або не той, що замовляли, - ми безкоштовно замінимо його або повернемо кошти. Зробіть фото товару та звʼяжіться з нами.

Як оформити повернення

1. Звʼяжіться з нами за телефоном +38 (098) 049 23 83 або напишіть на пошту.
2. Опишіть причину повернення, за потреби надішліть фото.
3. Ми узгодимо спосіб повернення (Нова Пошта) та повернення коштів.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Маєте питання? Телефонуйте +38 (098) 049 23 83 - ми допоможемо.