Повернення та обмін

Повернення та обмін товару

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб покупка приносила задоволення. Нижче - умови повернення й обміну.

Строк повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Якщо товар вам не підійшов

Ви можете повернути замовлення протягом 14 днів після отримання без пояснення причин і отримати назад повну вартість товару. Умови:

заводська упаковка ціла, пломба не порушена, чай не розпакований;
збережено товарний вигляд, ярлики та розрахунковий документ (чек або накладна);
ви звернулися до нас протягом 14 днів з дня отримання посилки.

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Виняток: розпакований чай або продукт із порушеною упаковкою повернути не можна — це вимога харчової безпеки та Постанови КМУ №172. Якщо упаковка ціла, повернення діє в повному обсязі.

Товар неналежної якості (брак)

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкоджений або не той, що замовляли, - ми безкоштовно замінимо його або повернемо кошти. Зробіть фото товару та звʼяжіться з нами.

Як оформити повернення

Звʼяжіться з нами за телефоном +38 (073) 220 08 45 або напишіть на пошту.
Опишіть причину повернення, за потреби надішліть фото.
Ми узгодимо спосіб повернення (Нова Пошта) та повернення коштів.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Маєте питання? Телефонуйте +38 (073) 220 08 45 - ми допоможемо.